Agenzia "in Liguria" è impegnata nella rilevazione e reingegnerizzazione dei propri procedimenti amministrativi, in ottica di maggiore trasparenza e monitoraggio delle proprie prestazioni, come richiesto dai più recenti interventi normativi nazionali (l. 190/2012, D.lgs. 33/2013, D.lgs. 150/2009, D.lgs. 97/2016). Nel corso del 2018 sono stati implementati tutti gli strumenti e i monitoraggi utili a rappresentare, con sempre maggiore puntualità e dettagli operativi, l'impegno dell'Agenzia nella promozione e sviluppo del turismo in Liguria ed i servizi erogati agli stakeholder del territorio.